Política de Privacidad y Tratamiento de Datos – MyPsi.cl

Última actualización: 1 de abril de 2026

En MyPsi, la privacidad y la seguridad de la información son los pilares de nuestra innovación. Como plataforma pionera en la integración de Inteligencia Artificial para la salud mental en LATAM, nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos de profesionales de la salud y pacientes.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y los más altos estándares internacionales de ciberseguridad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos es MyPsi SpA (en adelante, «MyPsi»), con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier duda, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en: [email protected].

2. Información que Recolectamos

Para el funcionamiento óptimo de nuestras herramientas de IA y gestión clínica, recolectamos:

• Datos de Identificación: Nombre, RUT/ID, correo electrónico, teléfono.
• Datos de Profesionales: Especialidad, registro de prestador de salud, currículum y datos de facturación.
• Datos Sensibles (Salud): Fichas clínicas, notas de sesión, diagnósticos y motivos de consulta. Estos datos reciben un tratamiento de seguridad reforzado.
• Datos Tecnológicos: Dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo y datos de interacción con nuestra IA.

3. Uso de la Inteligencia Artificial (IA)

MyPsi utiliza modelos de IA avanzados para optimizar la labor terapéutica. Respecto a la IA, garantizamos que:

1. Anonimización: Los datos clínicos utilizados para el entrenamiento o mejora de modelos internos son sometidos a procesos de desidentificación irreversibles.
2. Propósito: La IA se utiliza exclusivamente para:

• Generar resúmenes de sesiones para el profesional.
• Analizar patrones que ayuden en el soporte al diagnóstico.
• Optimizar la asignación de pacientes según especialidad.

1. No Automatización de Decisiones: La IA de MyPsi es una herramienta de apoyo. Todas las decisiones clínicas finales son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud.

4. Base Legal y Consentimiento

Al utilizar MyPsi, usted otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos. En el caso de los pacientes, el consentimiento se gestiona a través del profesional tratante o directamente en la plataforma, cumpliendo con la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad de nivel bancario y clínico:

• Cifrado: Los datos son encriptados en tránsito (SSL/TLS) y en reposo (AES-256).
• Servidores: Utilizamos infraestructura de nube de alta seguridad (AWS/Google Cloud) con centros de datos que cumplen con certificaciones ISO 27001 y SOC2.
• Acceso Restringido: Solo el profesional tratante tiene acceso a la ficha clínica de sus pacientes. MyPsi no accede al contenido de las sesiones salvo requerimiento técnico expreso y bajo estricta confidencialidad.

6. Compartición de Datos con Terceros (Google y Proveedores)

MyPsi no vende, alquila ni comercializa datos personales. Compartimos información solo con:

• Google Services: Utilizamos Google Analytics para mejorar la experiencia de usuario y Google Workspace para integraciones de calendario. Estos datos se manejan bajo los términos de seguridad de Google.
• Proveedores de Infraestructura: Servicios de hosting y procesamiento de IA que cumplen con normativas de privacidad.
• Cumplimiento Legal: Solo cuando una orden judicial válida lo requiera bajo la legislación chilena.

7. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos.
• Cancelación/Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos (sujeto a plazos legales de retención de fichas clínicas).
• Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected].

8. Política de Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener la sesión iniciada.
• Recordar preferencias de idioma y configuración.
• Analizar el tráfico de la web a través de Google Analytics (puede inhabilitar esto en la configuración de su navegador).

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o avances tecnológicos. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la plataforma o vía correo electrónico.